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319 total results found
3.3.8 - Algum colaborador certificou-se em TIC no último ano.
Detalhes do critério: O que: Pelo menos um funcionário do órgão setorial obteve uma certificação reconhecida na área de TIC durante o período dos últimos doze meses. Por que: A obtenção de uma certificação reconhecida na área de TIC por um servidor do órgão se...
3.3.9 - O órgão planeja detalhadamente a capacitação técnica em TIC de seus colaboradores.
Detalhes do critério: O que: O órgão elabora planos específicos e com alto nível de detalhamento para o desenvolvimento das habilidades técnicas em TIC de seus servidores. Por que: A elaboração de planos específicos e detalhados para o desenvolvimento das habi...
3.3.10 - O órgão planeja detalhadamente a capacitação em nível gerencial em TIC de seus colaboradores.
Detalhes do critério: O que: O órgão elabora planos específicos e com alto nível de detalhamento para o desenvolvimento das habilidades de gestão e liderança em Tecnologia da Informação de seus servidores que ocupam ou se preparam para ocupar cargos gerenciais...
3.3.11 - O órgão contrata capacitação de TIC com recursos próprios.
Detalhes do critério: O que: O órgão utiliza seu próprio orçamento para financiar a contratação de cursos, treinamentos, consultorias ou outros serviços de capacitação em TIC para seus colaboradores. Por que: O uso de recursos próprios do órgão para financiar ...
3.4 - Ambiente de Trabalho
3.4.1 - Atende pelo menos 25% das recomendações da OT 014 Espaço físico das áreas de TIC
Detalhes do critério: O que: O espaço físico onde estão localizadas as áreas de TIC do órgão setorial atende a pelo menos um quarto das recomendações estabelecidas na OT 014, que trata de espaço físico das áreas de TIC. Por que: Para garantir que o ambiente de...
3.4.2 - Atende pelo menos 50% das recomendações da OT 014 Espaço físico das áreas de TIC
Detalhes do critério: O que: O órgão setorial atende a pelo menos metade das recomendações estabelecidas na OT 014, que trata do espaço físico das áreas de TIC. Por que: Para garantir um ambiente de trabalho adequado e seguro para as equipes de TIC, seguindo a...
3.4.3 - Atende pelo menos 75% das recomendações da OT 014 Espaço físico das áreas de TIC
Detalhes do critério: O que: O órgão setorial atende a pelo menos 75% das recomendações da OT 014 sobre o espaço físico das áreas de TIC. Por que: Para aprimorar ainda mais o ambiente de trabalho da TIC, buscando um nível mais elevado de conformidade com as me...
3.4.4 - Atende 100% das recomendações da OT 014 Espaço físico das áreas de TIC
Detalhes do critério: O que: O órgão setorial atende a todas as recomendações da OT 014 relacionadas ao espaço físico das áreas de TIC. Por que: Para alcançar a total conformidade com as melhores práticas para o espaço físico da TIC, potencialmente otimizando ...
4 - Inovação e Transformação Digital
4.1 - Digitalização de Serviços
4.1.1 - Possui todos os serviços listados na carta de serviços.
Detalhes do critério: O que: O órgão setorial oferece todos os serviços que estão descritos em sua carta de serviços. Por que: Para tornar claro ao cidadão quais serviços estão disponíveis, como acessá-los, quais são os prazos e requisitos. Isso fortalece a tr...
4.1.2 - Possui pelo menos 25% dos serviços digitalizados
Detalhes do critério: O que: Pelo menos 25% dos serviços ofertados pelo órgão setorial estão disponíveis em formato digital. Por que: Para ampliar o acesso da população, reduzir burocracias, melhorar a eficiência dos processos e oferecer atendimento mais rápid...
4.1.3 - Possui mais de 50% dos serviços digitalizados
Detalhes do critério: O que: Mais de 50% dos serviços do órgão setorial já foram convertidos para o formato digital. Por que: Para ampliar o acesso da população, reduzir burocracias, melhorar a eficiência dos processos e oferecer atendimento mais rápido e tran...
4.1.4 - Todos serviços presentes na carta de serviços estão digitalizados
Detalhes do critério: O que: A totalidade dos serviços que o órgão setorial oferece estão disponíveis digitalmente. Por que: Para ampliar o acesso da população, reduzir burocracias, melhorar a eficiência dos processos e oferecer atendimento mais rápido e trans...
4.1.5 - Os serviços digitalizados foram projetados considerando o design centrados nos usuários.
Detalhes do critério: O que: Os projetos de digitalização dos serviços levando em consideração as necessidades e a experiência dos usuários. Por que: Para garantir que os serviços digitais sejam intuitivos, acessíveis e atendam efetivamente às necessidades dos...
4.2 - Inteligência Artificial
4.2.1 - Utiliza IA em parte do processo interno de acordo com as atribuições do órgão setorial.
Detalhes do critério: O que: Emprego de Inteligência Artificial (IA) em alguma de suas atividades internas. Por que: Para otimizar processos, aumentar a eficiência, automatizar tarefas repetitivas ou obter insights a partir de dados. Onde: Nos sistemas e fluxo...