2.1.3 - Registra as requisições de serviço de TI.
2 - Gestão de TIC
2.1 - Serviços
Detalhes do critério:
O que: O órgão setorial possui um processo e ferramentas para registrar todas as solicitações de serviços de Tecnologia da Informação realizadas pelos usuários.
Por que: Permite o acompanhamento das demandas, a priorização dos atendimento...
